Điều Khoản & Điều Kiện

1.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

Dịch vụ 89biet chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng điều kiện độ tuổi này và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các hoạt động đặt cược.

• Người dùng chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản dưới mọi hình thức.
• 89biet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư còn lại có thể bị giữ lại theo quy trình xem xét nội bộ.
• Nếu bạn hỗ trợ người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng, bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh.

1.2 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 89biet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và nhất quán với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được gắn với một tài khoản duy nhất.

2.1 Nạp tiền

89biet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cũng như USDT TRC20 cho người dùng nắm giữ tài sản kỹ thuật số.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Một số phương thức ngân hàng có thể mất tối đa 15–30 phút trong giờ cao điểm.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính danh tính của người dùng đã đăng ký. 89biet không chấp nhận thanh toán thay từ bên thứ ba.
• Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp áp dụng tuỳ theo phương thức thanh toán và được thông báo rõ tại trang nạp tiền.

2.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Số tiền thanh toán bằng VNĐ thông qua các kênh ngân hàng và ví điện tử được đăng ký sẵn.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh trên hệ thống.
• 89biet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an toàn giao dịch trong một số trường hợp bất thường.
• Không áp dụng phí rút tiền từ phía 89biet, nhưng một số đơn vị trung gian có thể tính phí xử lý riêng.

3.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 89biet đều đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng trong cược trước theo đúng điều kiện đã công bố.
• Một số loại cược hoặc trò chơi có thể bị loại trừ khỏi yêu cầu vòng cược — chi tiết xem tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị huỷ tự động.

3.2 Lạm dụng khuyến mãi

89biet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, hoặc cố tình tạo cược đối lập (arbitrage) giữa các tài khoản.

• Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 89biet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, khoá tài khoản và giữ lại số dư đang được xem xét.
• Quyết định của 89biet trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

4.1 Danh sách hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ 89biet, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng 89biet cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Phát tán thông tin sai lệch về 89biet hoặc lừa đảo người dùng khác thông qua nền tảng.

4.2 Biện pháp xử lý vi phạm

Tuỳ theo mức độ vi phạm, 89biet có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống.
• Tạm khoá tài khoản trong thời gian điều tra.
• Huỷ toàn bộ tiền thưởng và cược đang chờ xử lý.
• Khoá tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư nếu xác nhận vi phạm nghiêm trọng.
• Chuyển hồ sơ vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu phạm tội.

5.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

89biet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo hoàn toàn rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Việc bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

• 89biet không chịu trách nhiệm cho các khoản lợi nhuận bị bỏ lỡ do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 89biet có quyền huỷ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan.

5.2 Giới hạn bồi thường

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 89biet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra. 89biet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, vô hình hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

5.3 Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi và nội dung trên nền tảng 89biet được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. 89biet không chịu trách nhiệm về lỗi, thiếu sót hoặc nội dung không chính xác phát sinh từ phía nhà cung cấp bên thứ ba đó.

6.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 89biet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn thành tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo yêu cầu của người dùng trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

6.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 89biet qua live chat trên website hoặc qua email hỗ trợ. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

• 89biet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của 89biet được đưa ra sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng từ cả hai phía.
• Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 89biet, họ có thể tự mình tìm kiếm các phương thức giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định áp dụng.

7.1 Quyền sửa đổi

89biet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

• Đối với những thay đổi trọng yếu, 89biet sẽ nỗ lực thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

7.2 Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo và diễn giải bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.